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許昌瑞貝卡水司:今年夏季高峰供水工作順利收官

來源:城鎮供水 發布時間:2022-09-08 10:17:01 點擊次數:

    隨著氣溫的逐漸回落,我們迎來了秋風送爽的日子,預示著我們長達三個月的許昌城市供水迎峰度夏工作順利收官。在這將近100天的時間里,全體供水人在許昌瑞貝卡水業有限公司董事長劉丁榜親自部署和指導下,在水業公司副總經理、供水分公司經理付向東的帶領下,抗疫情、戰高溫、防大汛、保民生,堅守奮戰在生產經營第一線,迎著烈日的炙烤,揮灑著晶瑩的汗珠,冒著狂風暴雨逆行而動,用辛勤的汗水守護著城市供水“生命線”的安全,圓滿完成了全市居民和企事業單位的夏季高峰用水任務,交出一份令人滿意的答卷。

    供水生產安全運行,及時排除故障51(件)次
    夏天是全市用水高峰期,且高溫和雷電暴雨等極端天氣頻發,是城市供水安全面臨嚴峻考驗的關鍵時期。為了全力以赴保障居民生活用水,助力企業復工復產用水需求,許昌瑞貝卡供水分公司未雨綢繆,一是提前部署對曹寨水廠、周莊水廠、二水廠等供水廠清水池、反應沉淀池、一體化凈水設備進行全面養護和清洗,確保全市供水水質安全;二是對變電站、加壓站、高低壓配電線路、機泵設備、;饭芾硎褂玫冗M行全面排查除隱患,最大限度地降低安全風險系數;三是進一步完善應急預案,組織開展液氯泄漏、反恐、防汛、消防和地下有限空間安全作業等培訓演練,提高預防和救援處置能力。夏季持續高溫和強降雨導致生產設施設備突發故障增多,一線員工不顧炎熱酷暑,爭分奪秒,快速修復供水,使得許昌市區用水基本沒有受到大的影響。據統計,6-8月份共排除各類生產故障51(件)次。
    供水水質合格達標,出廠水合格率達100%
    入夏以來,該公司與許昌市水利局供排水監管中心、南水北調辦等部門保持密切聯系,全力做好南水北調原水使用工作,提高供水廠運行的穩定性和安全性;同時嚴把水質關,各水廠密切關注原水水質變化情況,按照三級水質檢測制度,嚴格操作規程, 24小時監測分析水質,對余氯和渾濁度等指標實施在線監控,增加日常水質檢測的頻次,結合供水量及時調整藥劑投加量,確保出廠水水質達標,全力保障居民生活飲用水衛生安全,讓廣大市民喝上安全水、放心水、優質水。目前許昌市已實現南水北調丹江水源全覆蓋,生產運行平穩,水壓、水質合格,106項水質檢測指標全部達標,出廠水合格率達100%,水質綜合合格率達99%以上,城市供水優質安全可靠。
    管網維護快捷高效,及時維修漏水218處
    今年夏天許昌市區迎來持續高溫的“烤驗”,氣象部門頻頻發布高溫“橙色”預警,極端天氣給城市供水安全帶來不小的挑戰。這么熱的天,不能讓群眾的正常用水受影響!“蒸煮模式”下,全體供水人迎難而上,頂烈日、冒酷暑,爭分奪秒地奮戰在供水搶修一線,全力以赴保障城市供水大動脈的安全暢通,確保許昌市民在炎熱天氣里都能用上安全水、放心水,解除大家的后顧之憂。
    8月17日上午,該公司營銷服務二部接到北區建德路DN300主供水管道漏水搶修的任務,總監陳向陽帶領侯勇崗、段建庭、范志遠等人經過3個多小時的開挖和排水,找到漏點并及時修復,于中午12點前恢復該區域的正常供水。其間,小伙子們身上的衣服濕了又干、干了又濕。8月21日上午,五一路某小區供水管道突發漏水險情,管網服務部的楊瓏瓏和雷剛等人立即趕往現場,經檢查是dn160主供水管道發生了漏水?紤]到正值中午用水高峰,為不影響居民的正常用水,他們合理安排施工停水時間,加班加點,及時恢復小區的正常用水。之后,楊瓏瓏又與同事趕往魏文路某小區搶修另一處管道漏水……
    越是高溫,越是許昌供水人經“烤驗”受“洗禮”的關鍵時刻,工作量比平時幾乎翻倍,今年6-8月份他們共維修供水管線漏水218處,其中維修300毫米以上的大口徑管道24處。
    供水服務精準便民,獲得上級和用戶表揚6(件)次
    夏季天氣炎熱,市民用水量大幅提高,咨詢、報修電話也明顯增多,許昌供水服務熱線和“3.15”供水服務隊也特別繁忙,但通過精準、貼心、優質的供水服務,老百姓怨言少了,理解多了。
    該公司今年以優化營商環境為契機,大力開展“苦煉內功、降本增效”和“服務再提升”活動,堅持推行前置服務和代跑代辦業務,壓縮接水時限,網上用水報裝業務辦理實現“零上門”、“零審批”;制定并實施“容缺辦理”工作方案、客戶經理服務制、預約上門服務制度、一次性告知制度及定期回訪制度,將供水服務下沉到社區,在便民服務網點設置“許昌供水”微信公眾號二維碼服務標牌;開展萬人助企活動,抽調人員進駐社區及企業開展供水服務活動;針對夏季高峰用水緊張、開學季打印水費發票集中等,開啟“綠色服務通道”,延長工作時間,提前發布辦理提示、擴大服務網點增設辦理窗口、推送電子郵箱發票和預約取票服務、設置引導人員分流聚集用戶、印制便民聯絡表格(卡),想方設法提高辦事效率。
    為了在炎炎夏日為全市人民供好水、服好務,該公司供水服務呼叫中心的工作人員24小時不間斷在崗,確保每一位市民的涉水咨詢、報修電話都能被及時受理,做到“事事有人管、件件能落實”。今年6-8月份高峰供水期間共受理用戶“三來”18470件(次),收到用戶表揚信、錦旗4(封)面,許昌市民之家供水窗口受到上級通報表揚2次,供水服務工作獲得廣大用戶的信賴和稱贊,為許昌市夏季高峰供水工作圓滿劃上了一個句號。
                                       
    (王占勝)
領導調研指導供水工作現場  攝影李會民.jpg
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