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心系群眾辦實事 排憂解難造福祉

來源:城鎮供水 發布時間:2022-09-06 15:20:44 點擊次數:

    近日,信陽市政務服務中心供水服務窗口迎來“特殊訪客”,他是七里棚十一組市民方先生,把寫著“心系群眾,優質服務,排憂解難,精心施工”的錦旗送給信陽市供水集團有限公司,對公司高效負責的工作態度致以高度贊揚和真誠的感謝。

    方先生居住于七里棚十一組,和鄰居共計7戶使用一條PE32供水管道。近些年,隨著周邊的發展,該管道上用戶已從2017年7戶增加至2022年30余戶,相關用水設施數量慢慢增多,用水量成倍上升,供水保障卻成了附近市民“心頭病”。
    得知方先生的用水訴求后,8月15日,供水公司急市民所急,第一時間派出專業技術人員上門細心勘察,并針對周邊用戶用水需求制定詳細增容改造方案,將勘察結果與增容改造方案上報公司。用最短的時間進行修復和改造,困擾多年的水壓問題終于得到徹底解決,滿足了方先生及其鄰居用水需求,確保了正常用水。
    今年以來,信陽市供水集團有限公司積極組織人員,分區域對各自轄區供水管網“把脈問診”。大力宣傳用水知識和企業用水政策,指導市民、企業科學用水,有效解決了用水的后顧之憂,確保供水設施健康運行,推動供水服務再升級,不斷提升用戶滿意度和獲得感。讓廣大市民切實體驗到了高效、便捷、優質的供水服務。
    錦旗雖輕,卻承載著群眾深深的情誼,更是對供水公司的信任和鼓勵。公司將持續增強主動服務意識,提升服務質量,創新工作方法。積極推進供水服務“全要素、全鏈條、全方位、全周期”管理,不斷提高市民群眾的獲得感和幸福感。用心、用情、用力解決群眾“急難愁盼”問題,全心全意為市民服務。
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