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錦旗背后的感動

來源:城鎮供水 發布時間:2022-09-01 16:06:33 點擊次數:

    8月22日上午,固始縣第一幼兒園園長葉菊等一行人來到“市民之家”,帶著感激之情,把一面寫有“排憂解難辦實事供水服務暖人心”的錦旗鄭重的送到自來水總公司服務窗口工作人員的手中。

    大廳其他窗口的工作人員紛紛投來艷羨的目光,過往群眾更是對自來水總公司的熱情、周到、優質的服務贊不絕口。
    固始縣第一幼兒園是在原城關五小的舊址上升級改造而成。由于管網老化、管材較差、水表陳舊等因素,加之部分校舍重建,導致水壓不穩、水質不佳,甚至部分水網被切斷,亟需水網改造。8月19日,一個求助電話打到固始縣市民之家的縣自來水總公司服務窗口,工作人員在第一時間把訴求反饋到公司,公司領導班子聞聲而動,當天組織召開專題工作會。會上,公司主要領導立足于優化營商環境、著眼于民生大計、致力于優質服務,要求施工人員以速度最快、服務最優、方案最佳、價格最低、質量最好給全校師生一個滿意的答案,務必在開學之前讓師生及居民吃上干凈、足量的水。
    接到任務后,施工人員來不及拭去身上的征塵,立即進駐第一幼兒園,投入緊張有序的工作中。他們冒著40℃的高溫,現場勘測、現場拍板、現場動工。
    “真熱!”
    “真苦!”
    “真累!”
    望著施工人員忙碌的樣子,很多人忍不住心疼幾句,言簡意賅。
    8月21日下午七時許,隨著一句“來水了”,整個幼兒園沸騰了。
   “真快!”
   “真好!”
   “真負責!”
   贊嘆聲還是言簡意賅。
   僅有“口頭表揚”是不夠的。為了表達謝意,于是出現了本文開頭的一幕。
   一面錦旗一個故事。
   往前倒推至7月29日,同樣的酷暑,同樣的炙熱。那天上午9點40左右,信陽市實驗高中一行人代表全校數千名師生,來到自來水總公司,用“真心替民解憂、傾心為民辦事”十二個字表達他們內心的感激之情。
   較之于第一幼兒園,信陽市實驗高中的工程量更大、施工環境更復雜、面對問題矛盾更多。面對困難,施工人員本著“群眾利益無小事、吃水問題是大事”服務理念,兵馬未動,謀劃先行,植入前置服務,提前與縣城管局做好溝通,同步制定了一套口徑最大、路徑最近、最為省錢的方案。當然,路徑最近也意味著施工環境的復雜和技術難度的提高。
    沒有金剛鉆,不攬瓷器活。公司集中技術骨干,增派一線人員,克服種種困難,提前完成管網改造任務,同步清理蓄水箱,免費更換水表,在學校開學前一個月實現整個校區供水工作的提質升級,得到了校方的高度肯定。
    錦旗多多,故事多多,感動多多,不勝枚舉。送錦旗者,除了學校以外,還有小區、企業等。
    “一個小孩子的飲水安全問題,至少牽系著三個家庭;一所城區學校,少則數百人,多則數千人。孩子是祖國的花朵,他們渴不得,飲水安全更是頭等大事。同理,一個小區,少則幾十戶,多則幾百戶;一個企業,不僅關系著員工的吃水問題,還關系著企業的生產經營。所以,我們認真對待每一位客戶的訴求,開足馬力為他們搞好服務,竭盡全力優化營商環境。”固始縣自來水總公司黨總支書記、經理張傳軍擲地有聲。
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